Garantía y reparación

Su pedido irá acompañado de un certificado de autenticidad para las joyas de oro ;)

La garantía de Mayuri entra en vigor a partir de la fecha de entrega del producto.

Para que su joya sea elegible para esta garantía, debe presentar un defecto de fabricación oculto, una falla en la mano de obra, un broche o cadena rotos, o una o más gemas rotas. Todas nuestras joyas están elaboradas artesanalmente con la máxima atención a la calidad. Al recibir su joya, la examinaremos cuidadosamente para determinar si es necesario repararla o enviarle una nueva. Mayuri le mantendrá informado sobre el proceso.

Sin embargo, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros porque todo problema tiene solución ;) y Mayuri se preocupa por sus clientes.

Para mantener sus joyas en perfectas condiciones, consulte la sección Cuidado de las joyas .

Para hacer uso de esta garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Mayuri por correo electrónico a la siguiente dirección: info@mayuri.fr, indicando en el asunto del correo electrónico: Garantía Mayuri - Su número de pedido.

Una vez que el equipo de Mayuri valide la garantía por correo electrónico, lo único que debe hacer es enviarnos sus joyas de vuelta, preferiblemente en su caja original para que lleguen en las mismas condiciones.

Mayuri te enviará toda la información necesaria para la devolución del paquete.

Los gastos de envío de la devolución en garantía corren por su cuenta.

Tenga en cuenta que esta garantía comercial no se aplica en los siguientes casos:

• Usos anormales o no conformes, así como defectos de uso;
• Daños debidos a mal manejo, uso indebido o anormal, modificación física intencional o accidental, o uso para fines profesionales o comerciales;
• En caso de operaciones de mantenimiento anormales o en caso de falta de mantenimiento e higiene;
• En caso de desgaste natural;
• Las intervenciones realizadas en las joyas por cualquier persona no autorizada por el Servicio de Atención al Cliente, así como cualquier daño resultante de dicha intervención.

Si la garantía de Mayuri no cubre la reparación de sus joyas, Mayuri puede proporcionarle un presupuesto para su restauración. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Mayuri para explicar detalladamente el estado del producto y las reparaciones necesarias.