Entrega y devoluciones
Entrega en Francia continental
Sus pedidos se preparan de lunes a viernes. Sin embargo, pueden darse varios escenarios:
Para un artículo en stock:
Los pedidos realizados antes de las 4:00 AM se enviarán el mismo día. De lo contrario, el envío se realizará el siguiente día hábil.
Ofrecemos las siguientes opciones de entrega:
- Colissimo con firma requerida : Entrega en 48 horas.
Precio: GRATIS sin importe mínimo de compra.
- Chronopost : Entrega en 24 horas a partir de la fecha de envío de su pedido (correo electrónico).
Precio: 10,00 € para todos los pedidos.
Para un artículo reservado con antelación (joyería de plata/vermeil):
El día del envío de su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace que le permitirá realizar el seguimiento del envío.
También hay dos opciones de entrega disponibles:
- Colissimo con firma requerida : Entrega en 48 horas.
Precio: GRATIS sin importe mínimo de compra.
- Cronopost Entrega en 24 horas a partir de la fecha de envío de su pedido (correo electrónico).
Precio: 10,00 € para todos los pedidos.
Para artículos de oro, excluyendo productos ya en stock :
Estos productos se fabrican bajo pedido.
Tenga en cuenta que el plazo de entrega de sus joyas es de aproximadamente 4 semanas a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación de su pedido.
También hay dos opciones de entrega disponibles :
- Colissimo con firma requerida : Entrega en 48 horas.
Precio: GRATIS sin importe mínimo de compra.
- Cronopost Entrega en 24 horas a partir de la fecha de envío de su pedido (correo electrónico).
Precio: 10,00 € para todos los pedidos.
Entrega fuera de Francia continental
También ofrecemos envíos a todos los países de la Unión Europea con el servicio Colissimo, que requiere firma en el momento de la entrega .
Estas son las condiciones de entrega:
Si el total de tu cesta supera los 200 €: El envío es gratuito.
- Si su cesta es inferior a 200 €, se añadirá un cargo de envío de 5 € .
Todos nuestros envíos están asegurados contra robo y pérdida del paquete.
Regresos desde Francia continental
Las devoluciones de sus joyas Mayuri son gratuitas (excepto los artículos en garantía).
Dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete para devolver las joyas.
Tenga en cuenta que cada devolución se revisa cuidadosamente. Los reembolsos están sujetos a la verificación de que el producto no se haya usado y que se devuelva en su estado y embalaje originales.
Es importante informar al servicio de atención al cliente de Mayuri por correo electrónico a info@mayuri.fr de su decisión antes de devolver los productos (Recuerde incluir en el asunto del correo electrónico Devolución del pedido n.º xxxx).
Si la devolución se debe a un problema de talla, podemos cambiar el artículo si aún está disponible. De lo contrario, le ofreceremos un reembolso o un vale de compra, según prefiera.
Todos los paquetes de devolución se envían a la siguiente dirección:
Servicios de jirafas
MAYURI
Servicio de devolución
3 rue Michelet
94200 Ivry-sur-Seine
Tenga en cuenta que cualquier devolución enviada a nuestra dirección de la sede central en París en lugar de la dirección indicada anteriormente estará sujeta a un cargo de 11,50 €.
Tenga en cuenta que no se ofrecen reembolsos ni cambios para:
Su solicitud de devolución solo será efectiva a partir del momento en que Mayuri confirme por escrito la recepción de su solicitud.
Reembolso: Le reembolsaremos el precio correspondiente al valor de los productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que MAYURI acepte la devolución.
Devoluciones fuera de Francia continental
Se aplican las mismas condiciones de devolución que en Francia continental, con la excepción de los gastos de envío, que siguen siendo responsabilidad del cliente.